Costi di spedizione 

• Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere Espresso  BARTOLINI 
• BRT  € 6,90 (circa 2 giorni lavorativi)
• Per alcuni prodotti ingombranti può essere previsto un costo aggiuntivo,
• questo sarà comunque comunicato nella procedura di acquisto prima della richiesta di pagamento.
• Sul numero di cellulare indicato Riceverete un SMS con il codice di tracking 
• LA SPEDIZIONE E' GRATUITA PER ORDINI DI ALMENO € 250

N.B. Per alcune località considerate zone disagiate, verrà utilizzato il corriere che garantisce la consegna allo stesso costo, che potrà essere SDA, un Fermo Point InPost o BRT.

Nel caso venga scelta la consegna presso un Fermo Point, proveremo a contattarvi per confermare la soluzione proposta. Qualora non ricevessimo risposta, procederemo comunque con la spedizione al Fermo Point indicato.

GIACENZA

• Il corriere effettua due tentativi di consegna se il destinatario risulta assente o l'indirizzo è

errato o incompleto il pacco andrà in Giacenza e sarà quindi necessario effettuare lo svincolo dando

le nuove disposizioni di consegna. 

• Trattandosi quindi di un ulteriore servizio, che dovrà fare il corriere al momento della consegna,

si dovranno pagare in contrassegno € 11,22 per la pratica di giacenza e la nuova consegna. 

IMBALLAGGIO

Imballaggio eco-friendly e gratuito 
Per le nostre spedizioni utilizziamo imballaggi riciclati in ottime condizioni. Una scelta consapevole per ridurre l’impatto ambientale e dare nuova vita ai materiali, senza costi aggiuntivi per i nostri clienti.
Crediamo che anche piccoli gesti possano fare la differenza: riceverai così i tuoi prodotti in modo sicuro, rispettando l’ambiente e senza alcun costo per l’imballo.

Per ISOLE MINORI E LOCALITA' DISAGIATE

 (contattateci prima di confermare l'ordine)

• I corrieri identificano alcuni luoghi come "località disagiate".
• In questo caso la spedizione può avere un costo aggiuntivo che vi sarà comunicato.
• Potrà anche essere scelto un corriere alternativo per mantenere invariato il costo di spedizione
• Se pensate che la vostra località rientri in questo gruppo, contattateci prima di confermare l'ordine. 
• N.B. Il corriere effettua due tentativi di consegna poi il pacco va in giacenza al magazzino di zona per 10gg.
• Il cliente può passare personalmente a magazzino e ritirare il pacco o
• chiedere una nuova consegna con la possibilità anche di indicare un indirizzo differente.
• I costi di giacenza e ulteriore riconsegna saranno addebitati al cliente. 

TEMPI DI CONSEGNA

• dal momento della spedizione il tempo  di consegna è di circa 24/48 ore.
• Per le Isole ci può volere qualche giorno di più.
• Vi sarà inviato un codice di tracking per monitorare lo stato della spedizione.
• Il Corriere SDA impiega mediamente un paio di giorni in più.

RECAPITO TELEFONICO:

E' MOLTO IMPORTANTE INDICARE UN RECAPITO CELLULARE

 IN FASE DI REGISTRAZIONE O INSERIRLO  NEL CAMPO NOTE AL MOMENTO DELL'ORDINE.

QUESTO SARÀ UTILIZZATO ESCLUSIVAMENTE PER AGEVOLARE LA CONSEGNA

QUALORA L'AUTISTA AVESSE PROBLEMI DURANTE LA CONSEGNA.

LOCALITA' DISAGIATE

per la consegna in alcune località il corriere richiede un supplemento aggiunto alla tariffa base,

per le spedizioni che hanno come ritiro e/o destinazione uno dei CAP/Località identificati come disagiati,

ovvero zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere, come le isole o altri centri.  

Se pensate che la vostra località possa rientrare in questa casistica, prima di pagare, contattateci al  379 / 233 09 94  per una verifica. 

 I nostri orari sono: 

dal Lunedi al Venerdi

dalle 10,00 - 13,00 

16.30 - 19,30

SE SI DESIDERA PAGARE IN CONTRASSEGNO, SI DOVRA' CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI GIOCOTHERAPY  PER LE INFORMAZIONI NECESSARIE.  IL CORRIERE PER LA GESTIONE DEL CONTRASSEGNO RICHIEDE  IL PAGAMENTO DI UNA TASSA DI € 5.90 NECESSARI ALLA GESTIONE DEL  DENARO

SPEDIZIONE ALL'ESTERO:

Per spedizioni all'estero contattateci  indicando l'indirizzo di consegna e la merce da spedire, vi invieremo un preventivo riguardo i costi di spedizione.

Norme accettazione pacco

Di seguito alcune indicazioni da seguire al ricevimento della merce:

Al momento del ricevimento della merce e in presenza dell’incaricato del Vettore, controllare che: L' imballo non presenti danni, lacerazioni o altre anomalie.

L’accettazione da parte dell’Acquirente della merce senza alcuna riserva espressamente annotata sul DDT attesterà non solo l’avvenuta consegna della stessa e la sua rispondenza a quanto indicato nel DDT, ma anche l’integrità dell’imballo e l’assenza di danni visibili. In considerazione di quanto sopra esposto, non sarà POSSIBILE prendere in considerazione reclami tardivi. 

Eventuali danni dovranno essere indicati  mediante annotazione sul DDT e firmato dall'autista, in questo caso è importante esigere una copia del Documento Di Trasporto.

Diritto di Recesso

Le vendite effettuate tramite il sito GiocoTherapy sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

Verifica del prodotto

Il Cliente ha diritto a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto con una manipolazione analoga a quella normalmente consentita in un punto vendita.

Per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, l'apertura della confezione sigillata comporta la decadenza del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

Per tutti gli altri prodotti, il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa o eccedente quella strettamente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

A titolo esemplificativo, il valore del prodotto può risultare diminuito qualora presenti:

• segni evidenti di utilizzo;
• alterazioni o danneggiamenti;
• parti mancanti;
• imballo originale mancante o danneggiato;
• accessori, manuali o componenti mancanti.

In tali casi, GiocoTherapy si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione del valore del bene, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Prodotti sigillati destinati al contatto con il corpo o con il cavo orale

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso mediante uno dei seguenti canali:

• e-mail;
• PEC (ove disponibile);
• raccomandata A/R.

Successivamente GiocoTherapy comunicherà le istruzioni per la restituzione della merce.

Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito:

• accuratamente imballato;
• completo di tutti gli accessori eventualmente presenti;
• completo della documentazione e delle istruzioni originali;
• preferibilmente nell'imballo originale;
• accompagnato da un documento che consenta l'identificazione dell'ordine.

L'indirizzo per la restituzione è:

Brucaliffo Giochi – GiocoTherapy
Strada del Crognolo, 18
00063 Campagnano di Roma (RM)

Il Cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso la nostra sede.

Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, GiocoTherapy provvederà al rimborso dell'importo dovuto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto acquistato.

Non saranno rimborsati:

• le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine;
• le spese sostenute dal Cliente per la restituzione della merce.

Qualora venga accertata una diminuzione del valore del bene derivante da un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Informazioni importanti

Gli ausili, i dispositivi e gli strumenti commercializzati da GiocoTherapy sono destinati a supportare il lavoro dei professionisti o l'utilizzo personale dell'utente.

L'eventuale esercizio del diritto di recesso non costituisce una valutazione sull'idoneità clinica del prodotto rispetto alle esigenze dell'utilizzatore, che resta una scelta di competenza del professionista sanitario o dell'utilizzatore stesso.

FATTURA ELETTRONICA

E' possibile richiedere la fattura elettronica, a tale scopo è necessario indicare nel campo note un indirizzo PEC e/o il codice univoco e la p.ivao codice fiscale .

Alcuni Enti hanno l'obbligo  dell’utilizzo dello Split Payment:

-Stato
-Organi statali ancorché dotati di personalità giuridica
-Enti Pubblici territoriali e dei consorzi tra essi costituiti
-Camere di Commercio
-Istituti universitari
-ASL e degli enti ospedalieri
-Enti Pubblici di ricovero e cura aventi prevalente carattere scientifico
-Enti Pubblici di assistenza e beneficienza
-Enti di Previdenza
-Tutte le amministrazioni
-Gli enti ed i soggetti inclusi nel conto consolidato della Pubblica Amministrazione
-Le società controllate direttamente o indirettamente dallo Stato, di diritto o di fatto
-Le società controllate di diritto direttamente dagli enti pubblici territoriali
-Le società quotate inserite nell’indice FTSE MIB della Borsa italiana

Su richiesta dell'istituto, a seguito di un ordine approvato, provvediamo ad emettere fattura elettronica  con modalità  “scissione dei pagamenti ovvero split payment ai sensi dell’art. 17-ter del D.P.R. n. 633/1972” 

SPEDIZIONE INCOMPLETA O PRODOTTI MANCANTI

Vi preghiamo di verificare accuratamente la merce ricevuta. Eventuali difformità nel contenuto del pacco devono essere comunicate entro 48h dalla ricezione dello stesso.

Trascorso tale periodo non potranno essere accettati reclami per prodotti mancanti o danneggiati. (far riferimento al paragrafo norme ricezione pacco).